Politica de livrare GreenTouch
În această pagină găsești informațiile privind politica de livrare pentru comenzile realizate pe GreenTouch. Comenzile cu o valoare de peste 600 lei beneficiază de transport gratuit.
Înainte de finalizarea comenzii, recomandăm verificarea produselor selectate, a datelor de contact și a adresei de livrare. Condițiile de expediere pot varia în funcție de tipul produsului, disponibilitate, dimensiuni sau caracteristicile comenzii.
Pregătirea comenzilor pentru livrare
După înregistrarea comenzii, produsele sunt pregătite pentru expediere în funcție de disponibilitatea acestora și de eventualele opțiuni de personalizare solicitate.
Produsele realizate sau personalizate la comandă pot necesita o perioadă de pregătire diferită față de produsele disponibile pentru expediere imediată.
Produse cu licheni și materiale vegetale
Produsele GreenTouch pot include licheni stabilizați, mușchi, plante stabilizate, lemn și alte materiale decorative. Produsele sunt pregătite și ambalate astfel încât să fie protejate pe durata transportului.
În cazul produselor decorative sau al compozițiilor cu materiale naturale, ambalarea este adaptată formei și caracteristicilor produsului pentru a limita riscul deteriorării în timpul transportului.
Transport gratuit pentru comenzile de peste 600 lei
GreenTouch oferă transport gratuit pentru comenzile cu o valoare de peste 600 lei.
Pentru comenzile cu o valoare de până la 600 lei, costul transportului este comunicat în procesul de comandă, înainte de confirmarea acesteia.
Astfel, înainte de plasarea comenzii poți verifica valoarea produselor și condițiile de livrare aplicabile comenzii tale.
Adresa de livrare
Clientul trebuie să introducă o adresă de livrare corectă și completă atunci când plasează comanda. Recomandăm verificarea numelui destinatarului, localității, adresei, numărului de telefon și a celorlalte informații necesare livrării.
Dacă observi o eroare în datele transmise după plasarea comenzii, ne poți contacta cât mai repede pentru a verifica dacă informațiile mai pot fi modificate înainte de expediere.
Verificarea datelor înainte de comandă
Pentru a evita întârzierile sau problemele de livrare, verifică atent datele introduse înainte de confirmarea comenzii. În cazul produselor personalizate, recomandăm verificarea și a informațiilor referitoare la personalizare.
Recepția coletului
La primirea comenzii, recomandăm verificarea stării ambalajului și a produselor. Dacă observi deteriorări vizibile sau o problemă care poate avea legătură cu transportul, păstrează ambalajul și realizează fotografii clare ale coletului și produsului.
Pentru semnalarea unei probleme poți utiliza pagina de Contact GreenTouch și transmite informațiile comenzii împreună cu fotografiile relevante.
Ce informații sunt utile?
- numărul comenzii;
- numele persoanei care a plasat comanda;
- produsul pentru care este semnalată problema;
- o descriere clară a situației;
- fotografii ale produsului și ambalajului, dacă este cazul.
Produse personalizate și comenzi speciale
Pentru tablouri, decorațiuni, mărturii sau alte produse personalizate, perioada necesară pregătirii poate depinde de configurația aleasă și de complexitatea produsului.
Personalizarea poate include, în funcție de produs, texte, culori, dimensiuni sau alte elemente stabilite în momentul comenzii.
Pentru modele și idei decorative poți consulta categoria de tablouri din licheni.
Întrebări despre livrarea unei comenzi
Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre politica de livrare, transportul gratuit pentru comenzile de peste 600 lei sau o comandă existentă, ne poți transmite un mesaj prin pagina de contact.
Dacă ai plasat deja comanda, menționează numărul acesteia pentru ca solicitarea să poată fi identificată mai ușor.